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重视本土ITSM领域技术的研发及扶持

在信息化、络化时代，软件产业对国6、复核实验时家安全具有举足轻重的作用。选择国产软件在很大程度上出于维护国家信息安全、扶持民族产业的考虑。据统计，美国本土企业提供了97%的软件，而我国这一比例仅为30%左右。我国在自主建设软件产业体系的过程中，应根据市场需求、技术水平及比较优势，采取分步重点突破。尽管在以办公软件（如金山软件）、ERP软件（如用友软件）为代表的应用软件向中间件和操作系统的演变进程中，国产的操作系统、数据库很难与国际品牌竞争，但络管理软件因其应用的文化背景和接近用户市场，有望在系统软件中成为新的搅拌机开关打闭锁突破口。

随着络基础设施建设的日趋加快和完善，管软件的发展历经了面向简单设备维护、络环境管理和企业经营管理等泡壳三个阶段。在络技术进步和企业应用增长的推动下，络管理技术已成为企业生产经营的基本管理手段之一，它将直接提升企业管理水平，增强企业市场竞争力，而平台化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以业务为中心，将成为管软件的发展趋势。国内管软件的发展呈现如下明显特征。

目前，国内管软件呈现出多样化、多层点歌系统次、多级别的特点，其应用日益细化，分工越来越明确。按照管理对象的不同，管软件可以分为系统管理软件和设备管理软件，如华为等公司推出的管软件是对其络设备进行管理；游龙科技的SiteView等管软件是对络基础架构及其应用系统进行集中式管理；神州泰岳的Ultr@NMS管软件则面向行业用户需求。

管软件的竞争已经从产品竞争延伸到服务竞争，其管理对象是面向整个IT基础架构及其应用，用户的络基础架构及其应用以及对以规则的速度相互磨擦管软件的要求差异极大，为更好地满足用户的差异化需求，必须做好售前售后服务以及二次开发。面对国产管软件的压力，国外管软件也加快了本地化服务的步伐，通过在国内设立办事处、研发中心、培训基地以及与国内代理商合作等方式来为国内用户提供服务，如惠普、CA 、IBM、日立、戴尔等厂家均已加快拓展其在中国的络管理软件业务。

HP、CA 、IBM、日立等，它们占据了全球一半以上的管市场。目前国内络管理软件市场主要被国外公司的产品所垄断，如惠普的Ope曲折次数为10000次nView、CA的Unicenter、IBM的Tivoli以及netview等是中国市场的主流产品，其中CA公司以其络运维管理软件产品Unicenter系列所占的市场份额最大，为22.7%；IBM以其Tivoli系列位居第二，占17.23%。HP、CA 、IBM 等几家的产品占中国国内管市场的60%左右，其他的40%主要是一些中国厂商和其他境外厂商的产品。戴尔推出的新产品PowerConnect软件，主要应用于中等规模企业的IT部门，有意避开与惠普和IBM在大型络管理软件上的竞争，但与国内厂家形成市场对峙的局面；日立公司的JP1系统运行管理软件进入中国市场，将改变国内络管理软件由美国垄断的格局。

虽然很多领先的管技术都源于国外，但新技术在国内的普及非常迅速，国内管厂商大都具有很强的新技术捕捉和开发能力，在新技术和新产品上能快速跟进国际水准，而在一些特色应用上则达到了国际水平。 国内一些企业已经在IT系统管理领域，包括自主产品、解决方案和专业服务三个方面取得了长足进展。在络系统管理方面，已能提供自主版权、符合国际标准和国内实际的络和系统管理软件，同时也提供国外著名平台产品及深度定制和开发的增值解决方案；在信息安全管理方面，提供自主版权的安全管理控制中心软件和安全运营流程管理软件；在运营流程管理领域，结合国际最佳管理实践，帮助客户规范管理流程，优化和考核业务所需的服务水平。

国产管软件和国外产品相比，虽然还存在一定的差距，但神州泰岳Ultr@NMS、游龙科技SiteView、青鸟硕NetSureXpert、华信亿码Netwin、清华紫光BitView 和锐捷科技丽江StarView等产品，近年来在国内市场上崭露头角，并呈现良好的发展态势。

管软件逐渐被列为国家重点扶持的软拷贝纸件领域，国家发改委、科技部、商务部联合发布的《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南2004年》和发改委《关于组织实施2004年信息化装备专项的通知》中都把管产品作为重点发展、重点扶持的信息项目。今后行业主管部门当加大对优秀项目的支持力度，扶优扶强，加快培育能与国外管软件企业相抗衡的民族管企业。 (end)